禮者,天地之序也;
致福曰禮,成義曰儀。
禮儀的含義:
禮儀就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。
禮儀就是律己、敬人的一種行為規范,是表現對他人尊重和理解的過程和手段。
禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的,約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。
禮儀,是個人素質、素養的外在體現,更是企業形象的具體化展現
禮儀已經倍受人們的重視,“是人際交往的潤滑劑、更是企業形象的名片”
? 大到展現國家的尊嚴,民族的文化
? 小到體現個人的素質,企業的形象
? 溝通的潤滑劑 1、內強素質 2、外塑形象 3、增進交往
課程:
現代禮儀
政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀
· 第一類是日常生活禮儀:包括個人禮儀(著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、儀容儀表儀態禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀)、家居禮儀、宴會禮儀、舞會禮儀、公共場所禮儀,商場禮儀、行進禮儀住宿禮儀、賽場禮儀、乘車禮儀、影劇院禮儀,饋贈禮儀及探病禮儀;
· 第二類是節俗節慶禮儀:包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀及結婚禮儀、祝壽禮儀和殯葬禮儀;
· 第三類是商務禮儀:包括公關禮儀、辦公室禮儀,電話禮儀、迎送禮儀及名片禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、交談禮儀、會客禮儀、書信禮儀,會議禮儀、主持人禮儀、談判禮儀
· 第四類是行業禮儀:包括公務禮儀、崗位禮儀、酒店禮儀、銀行禮儀、醫務禮儀、物業禮儀、公交禮儀、營業員禮儀,
· 第五類是其他禮儀:教師禮儀,學生禮儀、求職禮儀、旅游禮儀,宗教禮儀
傳統禮儀
開筆禮 成人禮 傳統婚禮 祭祀禮(宗親會) 祭孔禮 壽禮
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